[武侠古典亚洲综合第页]室内设计销售话术900句(酒店销售话术900句)

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大家好今天来介绍的问题，武侠古典亚洲综合第页，以下是小编对此问题的归纳整理，来看看吧。

文章目录列表:

• 1、室内设计销售技巧
• 2、
• 3、做家装顾问销售的技巧对话
• 4、家装顾问的经典话术有哪些
• 5、求装修电话销售的经典话术

室内设计销售技巧

室内设计销售技巧

　　室内设计话术要点 主要还是靠经验的，不可能一步登天的！以下是我为大家整理的室内设计销售技巧论文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　室内设计销售技巧 篇1

　　随着中国经济发展，买方市场的形成，销售人员越来越占据了企业重要的地位。优秀的销售人员有着广阔的晋升空间和在企业中的话语权，但是在几千万营销大军中想成为一名优秀的销售人员谈何容易，因此对于当前的销售人员，首先应审视自己是否具备胜任销售工作的七项核心能力，并不断加以完善、提升。

　　一、忍耐力

　　忍耐最不容易做到的，做过销售的人都知道，刚开始一个客户没有的时候你要忍耐。曾看到过很多刚踏入销售行业的人半途而废，都是不能坚持的结果，可能你需要忍耐一个月、半年甚至一年才开始积累到一些客户，你的业绩和收入才能相应的提高，因此如果你是机会主义者千万不要去做销售。

　　在销售过程中仍然需要忍耐。和客户约好的时间，你准时到达，可是客户临时有事或者正在开会，你应该如何?忍耐，不然你必定失去这个客户。早年前我也做过敲门销售，一栋二十九层的楼，每层八户人家，从下“扫”上去，见门就敲，结果是20%的人对你的敲门极端反感，门没开就要你“滚”;40%的人不是很耐烦，开门告诉你“快走”;30%的人反应平淡，说“我不需要”，只有10%人能够有耐心听你介绍完你的产品，而且还不一定购买。没有忍耐力做的下去吗?

　　二、自控力

　　很多时候销售人员是单兵作战的，销售人员每天要去开发客户，维护客情等，这些都不可能完全在领导的监督下进行，企业唯一的控制方式就是工作日报表，以及每天开会汇报个人的工作状况，可是如果真想偷懒是非常容易的，比如故意去较远的客户那里，路上可以休息;本来半小时谈完，结果谎称谈了三小时等等，这种方式除了损害企业的利益，更重要的也是阻碍自身的发展。我的一个朋友张先生时任某国际传媒公司中国区客户总监，他曾说当年刚投身销售工作时无论刮风下雨每天早8点出门到晚上10点回家，中午饿了就吃面包和矿泉水，三个月时间没有休息，才签下第一个客户。正是有了这种自我发展的要求和良好自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。这种成就不是*“每日拜访表”“每天的情况汇报”逼出来的，完全自控。

　　三、沟通力

　　沟通是销售人员的必不可缺的能力，沟通含有两层含义：一是准确的采集对方信息，了解对方真正意图，同时将自身信息也准确传达给对方，二是通过恰当的交流方式(例如语气、语调、表情、神态、说话方式等)使得谈话双方容易达成共识。

　　良好的沟通是成功销售的关键，一次有个销售主管与某超市老板谈了多次，可对方执意拒绝我们的产品进场，完不成任务这名销售主管感觉到非常大压力，看此情形我决定同他一同前往拜会这个“不通情理”的老板。但是去之前鉴于该主管一向“主动出击”的作风，我再三叮嘱“今天你只当陪客，不要说话，让我掌握对方情况再讲”。见到该超市老板时，发现对方三十不到，已在该市开设3家中型超市，一脸的春风得意自是可以想象得到。在销售主管简短的介绍后，我用比较恭谦的态度表明今天只是来和他“聊聊”，“交个朋友”，“向他学习和了解一下当地的市场情况”，而后长达3小时的谈话中，我基本只是在说“对”，“嗯”“了不起”，这位老板将他的创业发家史统统倒了出来，到最后他说“和你聊的还真不错”。最后5分钟我提到关于产品进入他卖场的事情，他满口应承。回过头再来看销售主管用的沟通方法，见到对方只奔主题，“我们是知名厂家，知名品牌，你进我们的货完全可以放心。”这套说白对一般店铺或许有用，但是对于这个“年轻有为”的老板来说，他可不认为这些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出沟通能力在销售过程中举足轻重。

　　四、观察力

　　观察不是简单的看看，很多销售人员的第一堂课就是学会“看”市场，这个看不是随意的浏览，而是用专业的眼光和知识去细心的观察，通过观察发现重要的信息。例如到卖场逛逛一般人可能知道什么产品在促销，什么产品多少钱，而专业的销售人员可以观察出更多信息：

　　你有没注意到别人的卖的好的产品是因为什么?价格、赠品、包装……用的什么赠品?什么材料?怎么制作的?包装做得很好，好在哪?颜色、造型、材质、可以有别的用途(比如食品的包装，用完了可以当罐子)。竞争品牌又有哪些促销活动?具体的时间段?活动的具体形式，有哪些参与方式?卖场内的竞争品牌的厂家从28家增加到29家，增加的是哪个厂家，是否对我们有潜在的威胁?它的主要产品和价格定位如何?……太多的信息需要你仔细的观察，很多销售人员在对其培训了很久以后，要他去“看”市场，仍然不能得到有用的信息，那我只能说，你不适合销售这个工作。

　　销售人员也是每个企业的信息反馈员，通过观察获取大量准确的信息反馈是销售人员的一大职责。

　　五、分析力

　　分析与观察密不可分，观察得到信息，分析得出结论。看货架的产品分布你能分析出什么?放在最好的陈列位置上的要么就是销售最好的品种，要么就是该厂家此时的主推产品;通过生产日期进行分析，生产日期越近说明该产品的销售与流转越正常，生产日期过久说明该产品属于滞销状态;通过价格进行分析，价格较以前下调幅度较大说明该产品受到竞争产品的压力过大，销售状况不理想，价格上浮较大，该产品的原材料市场整体价格上扬，导致产品成本骤增，或者该产品市场属于供不应求的状态。这些间接信息必须通过慎密的分析才能得到。

　　同样在与客户的谈判当中你是从对方言谈举止流露出的信息分析对方的“底牌”和心态，例如进场谈判，买手给你报了个价，作为销售人员肯定不是一口答应，分析对方说话的神情语调，用话语刺探，然后分析出是否有压低价格的可能，空间幅度多大等。

　　六、执行力

　　执行能力体现的是销售人员的综合素质，更是一种不达目标不罢休的精神。销售人员在执行计划时常常会遇到困难，这时你如果只会说“经理这个事太难了，做不了。”那么你的领导也只能说“好，那我找能够完成的人来做”。没有困难事情称不上任务，人人都可以完成的事也体现不出你的价值。

　　某市有家大型连锁A卖场，A卖场在全市有十几个卖场，对于占领该市的终端市场极为重要，B公司决定让销售人员张某搞定这件事，在张某接手先已经几个优秀的销售人员败下阵来，原因是该卖场在当地是零售业老大，所以一向霸道，没有熟人关系进场费用开价很高，而且不给还价的机会。但公司要求在“合理”的费用下进场，如何把这个命令执行下去?张某接到任务寝食难安，如果该任务完成，升迁是顺理成章的事，但完不成任务公司同样会觉得他“能力不够，无法执行公司的计划”。接下来，张某去拜访A卖场的采购经理黄某几次，等了很长时间连面都没见到，他知道这是对方故意不给他任何压价的机会，逼迫他同意苛刻的条件。张某此时转而从黄某下属了解到黄某的妻子在一家银行工作，他找到一个做保险的朋友以推销保险为由主动认识黄某的妻子，再介绍张某与黄某妻子认识，然后通过给小孩子买礼物等手段拉近距离，时机成熟后才由黄某妻子引荐给黄某，黄某深感张某的用心良苦，最后张某顺利完成任务。

　　这种例子在销售工作中并不鲜见。因此执行不是要销售人员去找到事情的原因，而是要你想尽办法达到结果。结果才是你的领导们最关心的，也是你能力的体现。

　　七、学习力

　　作为销售人员所需要接触的知识甚为广泛，从营销知识到财务、管理以及相关行业知识等等，可以说销售绝对是“综合素质”的竞争，面对如此多的知识和信息没有极强的学习能力是无法参与竞争的。仅以销售技巧为例，从引导式销售到倾听式销售，继而提问式销售只至顾问式销售……销售技巧不断变化翻新，作为优秀的销售人员只有要掌握各种销售技巧才能在竞争中胜出。当然销售人员需要学习的远不止销售技巧，并且还必须具有举一反三的能力，因此没有良好的学习能力，在速度决定胜负、速度决定前途的今天势必会被淘汰。

　　室内设计销售技巧 篇2

　　从众逼单法

　　大多数人都有从众心理，看到街上哪里搞活动，围观的人多，人就扎堆往哪里去。最后在众人抢购的冲动中购买了活动推出的产品，即使他可能并不需要这个东西。

　　所以利用客户从众心理逼单，是一种非常简单粗爆直接影响客户心智的方式。

　　参考话术：姐/哥，到现在为止我们已装修业主xx家，我们的专业度是有目共睹的。这一次做xx活动，才开始2天，就已经有20户客户交定了，装修选我们，靠谱！您就不用再犹豫了！

　　同时拿出客户签单的表格，最好有客户签单的合照，证明真的这么的火爆，引导客户下定。

　　拼团逼单法

　　拼团实际上是裂变的一种方式，就是抓住客户占便宜的心理，让客户觉得这个优惠很有价值，从而增强其下定的决定。

　　当然对于公司来讲，通过客户组团下定的方式，也能够让更多客户参与其中，达到更好的引流和签单转化的目的。

　　参考话术：姐/哥，要不这样，我们前一阵子搞了个装修团购活动，如果你今天下定，我可以向总经理特别申请一下，看能否帮你放到那个单子里，这样你也有优惠，而且我也可以冲冲量，这种优惠你平时肯定是享受不到的。

　　限时特批优惠法

　　客户做装修决策总是犹豫不决，那就给客户提供一个占便宜的机会，并且强调限时特批。

　　告诉客户如果今天能够下定，就向总经理特别申请什么样的优惠，但只能是今天下定，当然只是试试，不敢保证总经理是否会同意，让客户觉得你是真心为他着手，而且这优惠来之不易，客户更会珍惜。

　　参考话术：姐/哥，你的运气真好，刚好今天经理巡店，如果你现在交定金或者直接签合同的话，我马上帮您申请看看是否还有经理特批优惠，机会难得，经理一般两个月才来一次，当然我也不敢保证经理是否会同意，您如果没意见，我就去申请看看，但丑话说在前，我如果申请到了，您可一定要定下来，不然我没法向领导交待，您理解一下。

　　请教法

　　人在内心总有我强你弱的暗示，尤其在和销售人员打交道时，客户内心总是认为销售人员处于劣势。对于实在没有办法搞定的客户，直接坦诚地向客户请教，询问他自己什么地方做得不好，让客户指点，或许能产生意外之喜。

　　参考话术：姐/哥，从您来咨询装修开始，咱俩一直聊得很投缘，我对您家也算比较了解的了，但是我们沟通这么久了，各方面也聊得挺透了，不知道您现在在哪块还有顾虑，是我做的不够好吗？

　　放低姿态，人总是愿意说教而不愿意听别人说教，抓住这一点，用请教法引导客户说出内心的顾虑，促成成交。

　　以上这几个逼单方式都是在客户有购买欲望时使用的，我们要做的就是放大客户的购买欲望，以及时、精准的服务和高质、优异的产品回馈客户。所以逼单的这几条方法，不是强买强卖，而是利用一些技巧帮助客户买到最好的，促进意向客户签单。

　　室内设计销售技巧 篇3

　　1、克服沟通障碍及有效沟通技巧，做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍;争取客户的认同，避免“屈客”;要诚实可靠，避免夸张的资料虚报;表现出兴趣和热诚，避免不在乎;提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。

　　2、谈判技巧知已(公司及自身的分析和理解)知彼(客户的行为分析动机)找出双方的关系程度(需要和隐藏的事项，建立双赢的局面)。

　　3、谈判前准备的八个过程

　　A、 谈判前的准备。

　　B、 定立大目标，准备应变方法。

　　C、 提出带有启发性的问题，深入了解真相。

　　D、 掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。

　　E、 介绍利益。

　　F、 应付反对。

　　G、 建立弹性空间。

　　H、 达成目标。

　　室内设计市场分析

　　近年来，买房、装修，已经成为市民关心的热点。房地产经济的持续走旺、装饰行业的快速发展，市场繁荣，人才需求自然旺盛。一些装饰公司甚至不愁没单，只愁没人。越来越多的人也看好室内装饰设计师良好的'职业前景，纷纷加入到室内设计师的行列。室内设计师已经成为一个备受关注的职业，而被媒体誉为“金色灰领职业”之一。由于我国室内设计专业人才的培养起步较晚，面对高速发展的行业，人才供应出现较大缺口。

　　据统计，主案设计师的收入一般采取底薪加提成的方式，底薪从1000元到2000元不等。而设计费提成一般是整个装饰工程费用的1-5%。一般室内设计师年薪约在4万-8万元不等，而在5年以上设计经验的较出色的设计师年收入可达15万元以上。

　　所以，室内设计行业的发展呈现出一片良好的发展趋势，是一个非常好的行业。

　　室内设计是一个高薪的行业也是一个自由的行业，当然这是跟能力分不开的。一个国家的发展跟它的物质面貌紧密相随，物质面貌的体现在于它设计的合理化，现在国家经济发展越来越好，重装饰轻装修更加符合现代人的追求，所以说，无论在大城市还是小乡镇，总体来说设计行业的前景还是让人充满希望的。

　　办公室装修如何做好设计

　　首先，对于自己的公司有一个定位。至少让设计师知道你的企业类型和性质，初步概括企业的发展规划。你要知道，一个电子科技的办公室和一个美容化妆品的办公室装修迥然不同。办公室是企业的载体，是企业内部的物质文化精髓，不能只是简简单单的装修设计，也不是单纯的要求好看。

　　其次，你可以选择合适的装修风格。不止是家居装饰才会有装修风格。办公室装修也有各式各样的风格，你可以简单一点，也可以奢华一点。你可以现代一些，也可以追求古典。当然，很多的办公室都是简约、时尚的经典设计，简简单单就能营造出美的感受，还能树立工作氛围。不过，大部分是一家古玩的公司，追求古典底蕴是必须的。

　　最后，办公室装修也要有品味。其实，这个上面都已经有阐述。办公室要能很好的展示企业的形象，尤其是那些经常邀请客户访问洽谈生意的办公室。而且，有品位的办公室装修，也能让员工上班的时候，时刻感受优越的、积极的正能量。

　　消费者的行为心理与室内设计：

　　1、门头字体以及大小是否和门面结合

　　门面的外观基本上确定了你的风格定位，而字体的选择基本上决定了你的档次，这是我的个人看法，我不能说是很科学的，但是我是这么看，门头字的颜色和门面外观的颜色一定要搭配好。

　　2、收银台的设置和具体位置

　　收银台可能有的店主认为没必要，但是我感觉再小的店也要有这个东西，代表的不简简单单是个桌子能代替的。收银台的颜色也要和店面墙壁以及门头的颜色有结合或者呼应，最笨的办法就是和门头颜色一样，(是门头不是字体)收银台的位置，我的看法是应该放在死角或者比较不占陈列面积的位置最好，而且一定要和试衣间靠近。

　　3、试衣间的设置和具体位置

　　试衣间的颜色方面我建议最好是在能和店内颜色搭配的同时能显眼一点，试衣间里边最好能细心布置一下，温馨以及方便的挂衣钩一定要设置好，具体的位置最好在用不到的死角或者不占陈列面积的地方和收银台靠近最合适。

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做家装顾问销售的技巧对话

做家装顾问销售的技巧对话

做家装顾问销售的技巧对话，说话技巧对于销售来说是至关重要的，有时候你不经意间一句话要是说错了，就会失去自己的客户，严重还会造成麻烦，下面归纳了一些经验一起看看吧！做家装顾问销售的技巧对话。

做家装顾问销售的技巧对话1

话术一（交房半年以上）：您好！先生/女土。我是专业做室内设计的小，请问您小区的房子装修了没有呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加）

话术二（交房不久）：您好！先生/女土。我是专业做室内设计的小，请问您小区的房子什么时候打算装修呀？（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答没有/就说我们公司有针对他小区的活动邀请来参加）

话术三（交房不久）：您好！先生/女土。我是小，专门做室内设计的，我们想帮你们家的房子做一个免费的设计，你看方便吗。（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）

话术四（交房不久）：您好！先生/女土。我是专门做你们*小区的样板间装修的设计师小，请问您小区的房子需要我免费帮你设计吗？（答装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）

话术五（交房不久）：您好！先生/女土。我是设计师小，我是我们公司专门设计你们家户型的.，你们家的户型我们已经设计了很多套了，所以想约你过来公司了解一下，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友介绍。答不用了/就强调我们的设计和预算都是免费的，多个参考多个对比，尽量邀约来公司看方案）

话术六（交房不久）：您好！先生/女土。我是设计师小，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家小区的房子，做为我们参加设计比赛的设计作品。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为作品的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）

话术七（交房不久）：您好！先生/女土。我是设计师小，告诉你一个好消息，我们公司想征集您家小区的房子，做为我们公司的金钻样板房。然后施工质量和优惠力度上都很大的，所以想约你过来公司了解具体的方案，看哪个风格和设计更适合你。（答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为样板房的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）

话术八（交房不久）：您好！请问是先生/女土吗？（是的/什么事/干什么）

我是*装饰的，我姓。目前我们*公司正在对你们小区，征集示范工程的装修活动，所以想电话咨询你一下，您家的新房近期也要考虑装修和设计的是吗？（答已经装了/就问有没有朋友要参加。答不用了/就强调我们征集做为示范工程的好处，给他更多的保障，尽量邀约来公司看了解）

话术九（交房不久）：您好！我是*装饰的，*月*号举办活动，本次活动是专门针对咱们小区新交房的业主的户型现场讲解，还可参观和体验实景样板间，和安排了设计师一对一的免费咨询交流。到时候参加的业主会很多，我这边先帮你预约好设计师，您看您是上午来还是下午过来呢。

话术十：您好！请问是*先生/女土吗？（是的/什么事/干什么）

我是装饰的客户经理小梁，打电话给您，是有一个好消息要告诉您的，在本周未我们邀请了你们小区的业主，一起参加在我公司举行的*活动。这个活动就是专门针对你们小区的。现场会有专业设计师为您讲解您家的户型布置，和家装方面的知识，像设计风格、施工工艺和如何挑选环保材料等，全面解决您家装修的难题。

做家装顾问销售的技巧对话2

一、与客户沟通提问的技巧

1、多提问，从而有效而正确地了解顾客服务的信息。比如，您是喜欢怎样的风格呢？您从事什么职业？您这套房子打算住几个人呢？您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？

2、提问要注意方式，不要让你们的对话一开始就结束了，要尽量创造可延续的对话问题：

例如：需要我帮忙吗？我可以怎样帮助您？您喜欢哪一种风格的材料？这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？

二、倾听客户的需求

1、所问问题与整个问题要相关，不要打断顾客的话，避免虚假不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。

2、最好的倾听方法是把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。

三、合理揣摩客户的心理

1、与男士谈单：要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈，谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。

2、对女士的谈单技巧：女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。接待时要生动接待，要有说服力。

3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来，逐步引导消费。

家装顾问的经典话术有哪些

家装顾问的经典话术有如下：

一、与客户沟通提问的技巧

1、多提问，从而有效而正确地了解顾客服务的信息。比如，您是喜欢怎样的风格呢？您从事什么职业？您这套房子打算住几个人呢？您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？

2、提问要注意方式，不要让你们的对话一开始就结束了，要尽量创造可延续的对话问题：

例如：需要我帮忙吗？我可以怎样帮助您？您喜欢哪一种风格的材料？这是您想要的牌子吗？您为什么比较喜欢那个牌子？明天开工行吗？您看哪一天开工比较好？这个方案行吗？您觉得这个方案怎么样？

二、倾听客户的需求

1、所问问题与整个问题要相关，不要打断顾客的话，避免虚假不要做空洞的答复；别急——留给自己几秒钟，仔细考虑一下你听到的信息。

2、最好的倾听方法是把自己放在客户的位置上去关心和感受客户。

三、合理揣摩客户的心理

1、与男士谈单：要从给客户营造一个休息和轻松的空间去谈，谈单时对自己要充满信心，要以优秀、专业的设计师角度自居。

2、对女士的谈单技巧：女的喜欢听色彩搭配，怎样新潮、不过时。成功女性主观意识很强，装修东西要个性化，要与众不同。接待时要生动接待，要有说服力。

3、谈单要留有余地，应告诉客户要交订金，不要急于求成，慢慢来，逐步引导消费。

求装修电话销售的经典话术

一、推荐应答话术

电话销售：您好，请问是先生/小姐吗？

电话销售：我们是XX装饰公司的客户顾问，我姓x，请问您*小区的房子最近有装修的打算吗？

【客户应答】

1、“我现在很忙”

（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那么你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，”我在开会”之类，那么你就要说，“对不起打扰了，再见！”）

2、“我目前不装修/没有装修计划”

电话销售：“请问您打算什么时候装修呢？ ”

3、“不知道，目前没有打算”

（这种时候，就需要分辨客户是为什么不装修，这个房子是做投资的还是自住的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修。那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行也可以。然后你就需要保持后续接触。）

电话销售：那么请问您今年装修么？

4、“还没有这个打算呢，目前都没计划”

电话销售：（如果客户前面的态度较好，语气和缓）“呵呵，您可以过来我们公司看看，了解一下。对您以后装修是有帮助的。”（可以向其介绍在哪些小区做过）

电话销售：（如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天生活愉快，再见！

5、“大概下半年/过两个月装修”

电话销售：那么我到时候再和您联系一下。欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。我们公司在……

客户：好的，我会去（你们公司）的

电话销售：打扰您了，祝您天天快乐，再见！

6、“目前不确定，需要的时候再联系你们吧 ”

电话销售：欢迎您有空的时候，到我们公司来看看，了解一下我们。参考一下我们公司做的样板房.打扰您了，祝您天天快乐，再见！

7、客户犹豫不决

电话销售：我们公司目前在小区做的工地不少，现在正在做的有几套。您看您什么时候有时间，可以到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司了解一些情况。

客户：最近不太空啊（需要装修的客户）

电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客户：大概要周末才得空的（需要装修的客户）

电话销售：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。

客户：好的。（确认什么时候见面的）

电话销售：那么打扰您了，祝您天天快乐。再见!

电话销售：那么您大概什么时候得空呢？

客户：我最近都比较忙，不太确定什么时候有时间。

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客户：还是等我有空的时候再说吧。

电话销售：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？

电话销售：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？

客户：我明天下午有2个小时的空。

电话销售：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。大概下午几点呢？在什么地方呢？

二、关于装修价格

装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按项目来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱？

应答话术1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。”

应答话术2：“比如同样一套3房的，如果是现代风格的，跟中式风格，欧式风格的费用都不一样的。一般来说，还是要先把设计方案定下来，才能知道这套房子大概要花多少钱装修的。”

问：我就是现代风格，中档材料的，那么根据你们以前做过的房子大概多少钱？

应答话术：请问您房子的面积是多少呢？

一般客户会告诉你一个大概的面积，比如120平方.那么你要问清楚这个是建筑面积还是套内面积。如果是建筑面积的话，要问清楚客户这栋楼是带电梯的高层、小高层还是不带电梯的多层。因为有没有电梯的楼房得房率不一样。带电梯的得房率一般在80-85%左右，不带电梯的得房率在85-90%。所以如果是带电梯的，可以按照80%的建筑面积来推算套内面积；如果是不带电梯的多层，那么得房率就按照85%来计算。

当根据得房率计算出套内施工面积之后，比如套内面积在100平方，可以跟客户说，我们有全包和半包形式， 当客户知道一个大概的价位之后，你可以根据公司装饰的那个施工工地汇总表来告诉客户，目前在哪个小区做的一个跟他差不多面积的房子，半包价格是多少。

三、拨打电话的时间

1、三不打

清晨不打、夜里不打、吃饭不打

老客户可以在晚上9：00前进行电话回访

新客户下班后就不要打电话

否则就被视为电话骚扰

2、三必打

上班1小时后、中午下班前、下午下班前

刚上班时会比较忙，不适宜打电话

1小时后工作都安排差不多了所以可以打

下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞

顾客心理：

1. 请笑着欢迎我，我很敏感，能感觉到你的情绪，我和你一样，喜欢开心地生活；

2. 我喜欢被尊重，我喜欢被人记住姓名， 也希望知道你是谁；

3. 请不要急着推销你的产品，请先了解我到底需要什么，我会买的；

4. 我的问题不多，但请你真诚地帮我解决，你帮助了我，我是很容易就信任你的；

5. 如果我在为我的亲人选择产品，希望你和我一样多关心他，那样我会被感动；

6. 打小就知道王婆卖瓜，所以我也不喜欢自我的标榜，我相信切实的数据

和无可辩 驳的第三方证据；

7. 如果，我暂时不想买，你能不能和我多说说话，我不喜欢冰冷的态度；

8. 请笑着和我说再见；我会再来的，如果我没记得，请您提醒我；

9. 能和你做朋友我将会很开心，我也很乐意地帮助我的朋友；

10. 如果偶尔一点的意外惊喜，哪怕是一个卤鸡蛋，我也会朋友般感动你记得我；

以上就是小编对于问题和相关问题的解答了，希望对你有用